Así lo explicó esta mañana Carlos Saravia, presidente del Ente Regulador de los Servicios Públicos.

Expresó que los usuarios afectados recibirán una factura con saldo de cero pesos debido a un crédito por multas a la empresa, y deben contactar al organismo de control si no reciben esta factura. 

"Se determinó que el problema fue un error humano en el software de facturación, y se está llevando a cabo una auditoría para buscar posibles irregularidades adicionales", sostuvo Saravia.